Aras Kargo Shopify entegrasyonu: kargo ücretleri ve gönderim

Önce karar verin: ödeme sayfasında kargo ücreti mi, satın alma sonrası gönderim mi, ikisi birden mi?

İşe kargo sürecinizin Shopify’a hangi anda bağlanması gerektiğini belirleyerek başlayın. Taşıyıcı tarafından hesaplanan kargo (carrier-calculated shipping, CCS), Shopify’ın ödeme sırasında bağlı taşıyıcı hesaplarından canlı kargo ücretleri istemesi ve sunulan seçenekleri müşteriye göstermesi demektir.

Bu ayrım önemli; çünkü ödeme sayfasındaki bir kargo ücreti “Bu müşteri kargo için ne ödemeli?” sorusunu cevaplar. Bir gönderim iş akışı ise “Sipariş verildikten sonra gönderi nasıl işleniyor ve Shopify ne olduğunu nasıl öğreniyor?” sorusunu cevaplar. Tek bir entegrasyon iki soruyu birden karşılamayabilir. Bir çözüm seçmeden önce hangi aşamaların otomatikleşmesi gerektiğini yazın.

Müşterilerin ödeme yapmadan önce Aras Kargo ücretlerini görmesi gerekiyorsa, ödeme sayfası kargo ücreti yolunu araştırın. Asıl ihtiyacınız satın alma sonrasında siparişleri gönderime iletmek, etiket oluşturmak ya da takip bilgisini geri almaksa gönderime odaklanın. İkisine birden ihtiyacınız varsa iki iş akışını bağımsız olarak değerlendirin ve bir özelliğin diğerini kapsadığını varsaymadan, çözümün ikisini birden destekleyip destekleyemeyeceğini doğrulayın.

İhtiyaç ödeme sayfasında fiyatlandırmaysa Shopify CCS’yi değerlendirin

Ödeme sayfasında fiyatlandırma için CCS, canlı kargo seçeneklerini siparişin ağırlığına, boyutlarına ve varış yerine göre belirler. Girdi verisinin kalitesi de entegrasyon planının parçasıdır: gösterilen ücretlere güvenmeden önce ürün ağırlıklarını gözden geçirin, paketlenmiş ürünleri ölçün ve temsili sepetleri ve varış yerlerini test edin.

Ürünlerin paketlenmiş boyutları kayıtlıysa Shopify, ücretleri tahmin etmek için gönderinin sığdığı en küçük kayıtlı kutuyu kullanır. Bu yüzden ücret farklarını araştırmadan önce paketleme verisini kontrol edin. Tahminler yanlış görünüyorsa ürünlerin kayıtlı paketlenmiş boyutlarını ve bunlardan çıkan gönderi varsayımlarını, siparişlerin gerçekte nasıl paketlendiğiyle karşılaştırın.

Shopify, CCS’yi Advanced ve Plus’ta kullanılabilir olarak listeler; Grow mağazaları için de ek bir seçenek vardır. Grow planındaki bir mağaza CCS’yi ek bir aylık ücretle ya da yıllık faturalandırmaya geçerek ekleyebilir. Erişimi doğrulamadan ödeme sayfası ücret özelliğine göre tasarım yapmayın; mağazanın planını ve uygunluğunu ilk kontrollerden biri olarak teyit edin.

Hesaplanan ücretler alınamadığında müşterilerin ne göreceğini planlayın. Yedek ücret yalnızca hesaplanan ücretler başarısız olduğunda ve başka uygun bir ücret olmadığında görünür. Uygun sabit ücretler, çalışan hesaplanmış ücretlerin yanında yine görünebilir; yani müşteri bunun yerine sabit bir ücreti seçebilir. Uygun ödeme sayfası seçeneklerinin tamamını gözden geçirin; aksi hâlde bir ücret testi geçerken gerçek ödeme sayfası farklı bir seçenek sunabilir.

Satın alma sonrası işlemler için Shopify’ın gönderim modellerini karşılaştırın

Satın alma sonrası işlemler için, Shopify’ın ne kadar koordinasyon üstlenmesi gerektiğine göre e-posta tabanlı bir özel fulfillment hizmeti ile uygulamayla entegre bir fulfillment hizmeti arasında seçim yapın. Gönderim sağlayıcısı siparişleri e-postayla işleyebiliyorsa özel fulfillment hizmeti uygundur. Bunu etkinleştirmek, Shopify’da ürünlerin stoklanabileceği bir gönderim lokasyonu oluşturur.

Bu modelde ürünleri hizmete atamak ve Shopify yönetim panelinde bir siparişi gönderildi olarak işaretlemek, hizmete sipariş ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderir. Devir basitse ve ekibiniz ilerlemeyi doğrudan hizmetle takip etmekte rahatsa makul bir seçenek olabilir.

Hizmetin siparişleri işlemek için e-postadan fazlasına ihtiyacı varsa Shopify, mağaza sahiplerini özel bir uygulama entegrasyonuna yönlendirir. Uygulamayla entegre bir fulfillment hizmeti, mağaza sahiplerinin talepleri, ilerlemeyi, iletişimi ve iptalleri Shopify yönetim panelinden yönetmesini sağlar. Hizmet siparişleri işledikçe gönderim durumu otomatik olarak güncellenir.

Bir mesaj devri yerine bağlantılı bir iş akışına ihtiyacınız olduğunda uygulama yolunu seçin; ama karar vermeden önce işi haritalayın. Bir taleple birlikte hangi bilgilerin gitmesi gerektiğini, hangi durum değişikliklerinin geri gelmesi gerektiğini ve istisnaları kimin ele alacağını listeleyin.

Uygulamadan önce ürünleri, siparişleri ve takibi haritalayın

Gönderim yöntemini ürün düzeyinde haritalayın, sonra farklı ürünleri bir arada içeren siparişleri test edin. Shopify’da gönderim yöntemi ürün başına seçilir; yani tek bir sipariş farklı ürünler için farklı gönderim yöntemleri kullanabilir. Bu da tek bir müşteri siparişinin birden fazla operasyonel devir gerektirebileceği anlamına gelir; ekibinizin bu bölünmeyi nasıl göreceği ve yöneteceği konusunda önceden anlaşın.

E-posta tabanlı bir özel hizmette, sağlayıcının ilerlemesini kimin kontrol edeceğini ve gönderi yola çıktığında Shopify’ı kimin güncelleyeceğini belirleyin. Hizmet bir siparişi gönderdikten sonra mağaza sahipleri, müşteriler gönderiyi takip edebilsin diye takip bilgisini Shopify’a elle ekleyebilir. Bu elle yapılan adımı çalışma prosedürüne koyun ve ekibin takip bilgisinin var ve doğru olduğunu nasıl kontrol edeceğine karar verin.

Uygulamayla entegre bir hizmette, hizmetin neyi geri döndürdüğünü ve ekibin eksik ya da yanlış bilgiyi nasıl ele alması gerektiğini netleştirin. Bir gönderim uygulaması takip bilgisi sağladığında Shopify bunu siparişe otomatik olarak ekler; mağaza sahipleri de takip bilgisini elle ekleyebilir ya da güncelleyebilir. Otomatik güncelleme var diye izlemeyi bırakmayın; hem normal otomatik yolu hem de düzeltme yolunu test edin.

Ödeme sayfası fiyatlandırmasını ve gönderinin yürütülmesini ayrı test senaryolarında tutun. Satın almadan önce doğru görünen bir ücret, satın alma sonrasında bir gönderim talebinin, gönderi güncellemesinin ya da takip devrinin çalıştığını göstermez. Her aşamayı mağazanızın işlemesini beklediği sipariş türleri ve ürün kombinasyonlarıyla doğrulayın.

Uygulama iş akışının talep ve iptal sınırlarını kontrol edin

Uygulama tabanlı bir gönderim talebi, ekibin bir siparişle güvenle neler yapabileceğini değiştirir; bu yüzden sipariş düzenleme sürecini talep adımına göre tasarlayın. Uygulamayla entegre bir gönderim talebi gönderildikten sonra, hizmet yanıt verene kadar durumu In progress olur.

Shopify’ın uygulama ile gönderim iş akışında talep sonrası bir düzenleme sınırı vardır: bir gönderim talebi yapıldıktan sonra sipariş düzenlenemez ya da iade edilemez. Gönderim talep edilmeden önce sipariş ayrıntılarını kimin kontrol edeceğine karar verin ve bu kontrolü gayriresmî bir hatırlatmaya bırakmayın, devrin bir adımı yapın. Bu, operasyonunuzda ürün, adres ya da adet değişiklikleri sık oluyorsa özellikle önemlidir.

İptal de hizmetin talebi kabul edip etmediğine bağlıdır. Talep henüz kabul edilmediyse doğrudan Shopify yönetim panelinden iptal edilebilir. Bu takipten kimin sorumlu olduğunu ve yanıt beklenirken ekibin siparişi nasıl ele alacağını yazılı hâle getirin.

Aras Kargo gereksinimlerini teyit edin, sonra entegrasyon yolunu seçin

Bir uygulama yolu seçmeden önce Aras Kargo ile doğrudan, işletmenize API erişiminin verilip verilmediğini ve bu erişimin hangi hizmetleri ve gönderim iş akışlarını desteklediğini teyit edin. Tasarımınızın dayandığı özellikleri özellikle sorun: ödeme sayfası kargo ücretlerini almak, gönderi ayrıntılarını iletmek, etiket oluşturmak, takip bilgisi almak ya da değişiklikleri ve iptalleri ele almak gibi. Aras Kargo doğrulayana kadar her özelliği teyit edilmemiş sayın.

Ardından teyit edilen gereksinimleri Shopify’ın iş akışı sınırlarıyla eşleyin. Gereksinim ödeme sayfasında canlı fiyatlandırmaysa CCS’yi değerlendirin ve plan uygunluğunu, ücret girdilerini ve müşterilerin görebileceği ödeme sayfası seçeneklerini doğrulayın. Gereksinim e-postayla yürütülebilen satın alma sonrası işlemse özel fulfillment hizmetini değerlendirin ve elle yapılan durum ve takip işlerini sürece dahil edin. Hizmet e-postadan fazlasını gerektiriyorsa ya da gönderimi Shopify yönetim panelinde yönetmeniz gerekiyorsa özel bir uygulama entegrasyonunu değerlendirin.

Hem ödeme sayfası fiyatlandırması hem gönderim gerekiyorsa, bağlantılı tek bir çözüm hedefleseniz bile bunları ayrı kabul kontrolleri olarak tutun. Geliştirme başlamadan önce ücret gösterimi, sipariş devri, gönderim durumu ve takip için başarılı bir testin neye benzediği konusunda anlaşın. Böylece ekibiniz, Shopify’ın ya da taşıyıcının desteklemediği bir özelliği sunduğunu varsaymadan uygulama seçeneklerini Aras Kargo’nun teyit ettiği özelliklerle karşılaştırabilir.